Política de reembolso
Política de Devoluciones
En Femyverse contamos con una política de devolución de 10 días, lo que significa que tienes 10 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar ni desgastar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en contacto@femyverse.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección que te indiquemos.
Si tu devolución es aceptada, te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, no dudes en contactarnos en contacto@femyverse.com.
Daños y Problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto. De esta forma, podremos evaluar el problema y ofrecerte una solución adecuada.
Excepciones / Artículos No Devolvibles
Algunos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como bienes perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre un artículo específico, por favor, contáctanos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos tan pronto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado. Si es aprobado, se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Recuerda que el tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de tu banco o compañía de tarjeta de crédito.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, comunícate con nosotros en contacto@femyverse.com.